Refund policy

MyeducationBooks

Polisi Pemulangan & Pembatalan

Dikemaskini: 9 Mei 2026

1. Polisi Pembatalan

Pesanan boleh dibatalkan secara percuma sebelum pesanan dihantar. Sebaik sahaja pesanan telah dihantar dan nombor penjejakan dikeluarkan, pembatalan tidak lagi boleh dibuat. Anda boleh memohon pemulangan selepas penerimaan barang mengikut polisi pemulangan di bawah.

Untuk membatalkan pesanan, hubungi kami melalui WhatsApp bersama nombor pesanan secepat mungkin.

2. Polisi Pemulangan

Anda boleh memohon pemulangan dalam tempoh 15 hari dari tarikh penerimaan barang.

Syarat-syarat pemulangan:

  • Produk dalam keadaan asal (belum digunakan, tidak rosak, beserta pembungkusan asal)

  • Sebab pemulangan yang jelas perlu diberikan

  • Bukti gambar atau video diperlukan untuk barang rosak, cacat, atau salah hantar

Untuk memulakan proses pemulangan, hubungi kami melalui WhatsApp dengan nombor pesanan, sebab pemulangan, dan bukti gambar/video.


3. Polisi Bayaran Balik

Setelah kami menerima barang yang dipulangkan dan mengesahkan keadaannya, kami akan memproses bayaran balik dalam tempoh 2–3 hari bekerja. Wang tersebut akan dikreditkan semula ke kaedah pembayaran asal anda mengikut tempoh standard bank atau platform anda.

Anda akan dimaklumkan sebaik sahaja bayaran balik dikeluarkan.

4. Kos Penghantaran Pemulangan

  • Jika pemulangan disebabkan kesilapan kami (salah hantar barang, rosak dalam penghantaran, produk cacat, atau barang berbeza), kami akan menanggung sepenuhnya kos penghantaran pemulangan.

  • Jika pemulangan disebabkan sebab pelanggan (tukar fikiran, salah pesan, tidak lagi diperlukan), kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh pelanggan.

5. Barang Tidak Boleh Dipulangkan

Berikut tidak layak untuk pemulangan kecuali rosak atau cacat ketika diterima:

  • Barang yang telah digunakan, ditulis, atau dirosakkan oleh pelanggan

  • Barang yang dipulangkan lebih daripada 15 hari selepas penerimaan

  • Barang yang dipulangkan tanpa pembungkusan asal

6. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai polisi ini, hubungi kami melalui:

  • Emel: penerbiteducation@yahoo.com

  • Telefon: +60172891355