Shipping policy

MyeducationBooks

Polisi Penghantaran

Dikemaskini: 9 Mei 2026

1. Jadual Penghantaran

Kami menghantar pesanan setiap hari pada pukul 12:00 tengah hari dan 5:00 petang.

  • Pesanan yang dibuat sebelum 12:00 tengah hari akan dihantar pada slot penghantaran 12:00 tengah hari hari yang sama.

  • Pesanan yang dibuat antara 12:00 tengah hari dan 5:00 petang akan dihantar pada slot penghantaran 5:00 petang hari yang sama.

  • Pesanan yang dibuat selepas 5:00 petang akan dihantar pada slot penghantaran berikutnya.

Penghantaran ditutup pada cuti umum sahaja. Kami beroperasi seperti biasa pada hari Sabtu dan Ahad.

2. Tempoh Penghantaran

Kami komited untuk memberikan penghantaran pantas. Setelah pesanan dihantar, tempoh penerimaan adalah seperti berikut:

  • Semenanjung Malaysia: 1–3 hari bekerja

  • Sabah & Sarawak: 3–7 hari bekerja

Tempoh sebenar bergantung kepada lokasi penerimaan dan pihak kurier.



3. Penjejakan Pesanan

Sebaik sahaja pesanan dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui E-mel. Anda boleh menjejaki status penghantaran pada bila-bila masa menggunakan nombor tersebut.

4. Kos Penghantaran

Kos penghantaran akan dipaparkan semasa proses pembayaran dan bergantung kepada:

  • Lokasi penghantaran

  • Berat dan saiz pesanan

  • Promosi atau subsidi penghantaran yang sedang berjalan

Sebarang promosi penghantaran percuma akan dimaklumkan di platform jualan kami.

5. Pesanan Hilang atau Rosak Semasa Penghantaran

Jika pesanan anda hilang atau rosak semasa penghantaran:

  • Hubungi kami melalui WhatsApp dalam tempoh 3 hari dari tarikh dijangka diterima bersama nombor pesanan dan bukti (gambar/video untuk barang rosak).

  • Kami akan menyiasat dengan pihak kurier dan menggantikan pesanan atau memproses bayaran balik mengikut Polisi Pemulangan kami.

6. Alamat Penghantaran Tidak Lengkap atau Salah

Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan alamat penghantaran yang lengkap dan tepat. Jika pesanan dikembalikan kepada kami kerana alamat tidak lengkap atau salah:

  • Kos penghantaran semula akan ditanggung oleh pelanggan.

  • Sila hubungi kami secepat mungkin untuk membuat penghantaran semula.

7. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai penghantaran, hubungi kami melalui:

  • E-mel: penerbiteducation@yahoo.com

  • Telefon: +60172891355